Política de Privacidad


Declaratoria acerca de la protección de datos personales

Nuestro objetivo es mantener su confianza a través de una respetuosa gestión de la información personal y otorgándole a usted el control de la misma.

 Por ello es importante que sepa qué información personal recogemos sobre usted, y cómo la utilizamos. Le informaremos adecuadamente, si en cualquier momento realizamos algún cambio sustancial en nuestras prácticas de privacidad. Si fuera necesario también le pediremos su permiso. Al visitar, utilizar y/o registrarse en este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”), usted en tanto usuario del mismo (en adelante, “Usted”), acepta las prácticas que se detallan a continuación. Esta Política contiene las prácticas de privacidad del Sitio Web operado por Euroviajes, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales Ley Nº18.331, y sus normas complementarias (en adelante, “LPDP”)  La información recopilada (en adelante la “Información Personal”) incluye ,entre otros : nombre y apellido, dirección postal, nacionalidad, número telefónico, RUT, dirección de correo electrónico, y si Usted hace una reserva a través de nuestro Sitio Web o la Aplicación, la información sobre su tarjeta de crédito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento). También podremos solicitar información sobre programas de fidelidad y viajero frecuente. Usted podrá elegir NO darnos información, pero en general se requiere cierta información sobre Usted para comprar, realizar transacciones en nuestro Sitio Web o la Aplicación, si Usted elige NO darnos determinada información, entonces NO podrá contratar con Nosotros. En caso que Usted realice una reserva en nombre de un tercero, deberá obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitarnos su Información Personal. Adicionalmente, Euroviajes podrá grabar o controlar para propósitos de control de calidad y de formación del personal, las llamadas realizadas a nuestro centro de atención al cliente. Las grabaciones de las llamadas se retendrán durante el tiempo que sea razonablemente necesario y posteriormente se borrarán, a entera discreción de Euroviajes Tenga en cuenta que toda la información que recopilamos sobre Usted puede combinarse con la Información Personal para, por ejemplo ayudarnos a adaptar nuestras comunicaciones a sus necesidades y desarrollar nuevos productos o servicios que puedan ser de su interés. De acuerdo al Art. 8 de la Ley 18.331, los datos deberán ser eliminados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a los fines para los cuales hubieren sido recolectados.
Cualquier Información Personal obtenida por Euroviajes por los medios aquí descriptos será tratada de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad. Tal como establece esta Política más abajo, esta Política no cubre las prácticas de aquellos terceros de los cuales recibimos información. Exceptuando, utilizamos la información de las tarjetas de crédito (tal como nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) solamente para el propósito de completar las reservas de viaje que Usted realiza en nuestro Sitio Web y/o la Aplicación, incluyendo el envío de sus datos a los proveedores finales de servicios, para gestionar sus reservas y/o solicitudes de compra.  Usted puede optar por el registro en Euroviajes, para que algunos datos de su tarjeta de crédito y facturación,  aparecerán en forma automática al ingresar al Sitio Web y/o la Aplicación de Euroviajes y  al recopilar la Información Personal para publicidad o venta directa y otras actividades análogas. Euroviajes le dará el tratamiento correspondiente según lo prescripto por la LPDP, y el Decreto Nº414/2009 

Procedimientos datos personales

 ¿Qué información tenemos y dónde la obtenemos?

 Recogemos y almacenamos diferentes tipos de información sobre usted cuando se registra a través de nuestra página web o cuando nos contacta via e-mail.

 ¿Cómo utilizamos su información y por qué?

 Recogemos y utilizamos su información por distintas razones, tales como para contestar sus solicitudes acerca de informaciones, cotizaciones y/o reservas relacionadas con nuestros servicios como operadores receptivos, también los efectos marketing y conforme sea legalmente requerido.

 Utilizamos su información cuando suscriba un contrato con nosotros (por ejemplo cuando compre un servicio turístico como aéreo, crucero,rent-a car, hotelería, city tour, excursión, itinerario turístico, seguro o un transfer etc.) de forma que podamos:

·         Procesar su pedido

·         Recibir el pago

·         Proporcionarle atención al pasajero

·         Para nuestros legítimos intereses comerciales

·         Para realizar investigaciones y análisis de mercado que nos ayuden a mejorar y personalizar nuestros productos y servicios.

·         A efectos de nuestras acciones de marketing, exceptuando que dicho marketing requiera su consentimiento.

·         Para emitirle correos electrónicos de atención al cliente, incluidas confirmaciones de reservas, recordatorios, etc.

·         Para prevenir o detectar comportamientos ilícitos, para proteger y hacer cumplir nuestros legítimos derechos o conforme lo permita de otra forma la ley.

·         Para garantizar la seguridad de nuestras operaciones y de las operaciones de nuestros proveedores.

·         Para crear un perfil sobre usted, que nos ayude a personalizarle nuestros servicios cuando usted nos haya dado su consentimiento

·         Para ponernos en contacto con usted con información u ofertas sobre nuestros servicios.       

    Estas comunicaciones se podrán realizar a través de correo electrónico. Podrá cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento. 

 

¿Que ocurre si usted solicita dejar de recibir informaciones via e-mail?

 

 Ya no utilizaremos sus datos para determinar qué podría interesarle. Esto significa que no recibirá ninguna recomendación personal o boletín informativo al que se haya suscrito.

 ¿Con quien compartimos sus datos y por qué?

  Podremos compartir su información solamente con otros terceros asociados al servicio. Por ejemplo con nuestros proveedores de buses, hoteles, restaurantes, etc. de forma que puedan éstos organizar y desarrollar correctamente el servicio prestado. Opciones y derechos cuando usted nos haya dado su consentimiento, tiene la opción de retirarlo nuevamente en cualquier momento. Para dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing podrá ponerse en contacto con nosotros y lo haremos por usted; también puede usted darse de baja a través de nuestra página web

http://www.euroviajes.com.uy/15321/INICIO . Por otro lado usted tiene el derecho de obtener en cualquier momento información y/o solicitar corrección de sus datos personales los cuales nosotros tenemos registrados en nuestra base de datos. Usted posee el derecho de solicitar eliminación o limitación de uso de los datos personales registrados en nuestra base de datos. Tenga en cuenta, por favor, que si bien valoramos cuidadosamente cada solicitud que recibimos, sus derechos podrán diferir en función de su lugar de residencia y no siempre nos veremos obligados a su cumplimiento. En tal caso, le explicaremos por qué.

 Cuidamos su información, siempre estamos tomando medidas para garantizar la protección de su información y para eliminarla de forma segura cuando ya no sea necesaria. Solamente conservaremos su información durante el tiempo necesario para prestarle el servicio que nos haya solicitado, a los efectos indicados en esta política y con cualquier otro propósito legal para el que vengamos a conservar la información. Eliminaremos de forma segura su información cuando ya no sea necesaria a los fines anteriores.

 Contáctese con nosotros ante cualquier pregunta, cuestión o comentario sobre esta notificación o sobre cómo manejamos su información en nuestro enfoque a la privacidad, póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle. También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos, si bien le sugerimos que primero nos permita ayudarle.

 

ASUNTOS y AVISOS LEGALES

 1.-Custodia y Confidencialidad de la Información Personal

 La Información Personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de la misma y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Euroviajes resguarda su Información Personal de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestas en Uruguay, por la LPDP y el decreto 414/2009 y normas conexas. Euroviajes no transmite, divulga o proporciona la Información Personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha Información Personal y/o aquellos terceros descriptos en la presente Política. En este sentido, este Sitio Web y la Aplicación toman los recaudos para proteger la Información Personal de los usuarios

2.-Acceso a la Información Personal por Terceros

Usted presta su consentimiento inequívoco para que Euroviajes pueda compartir la Información Personal relevante de sus usuarios con proveedores para la gestión de sus reservas y/o solicitudes de compra, tales como aerolíneas, hoteles, compañías rentadoras de vehículos, mayoristas, y otros proveedores de productos y servicios que Usted contrate por nuestro Sitio Web y/o nuestra Aplicación. Asimismo, para compartir su Información Personal con proveedores que prestan servicios para Euroviajes, incluyendo tarjetas de crédito, analítica comercial, servicio de atención al cliente, marketing y prevención de fraude. También podríamos autorizar a proveedores de servicios a recopilar Información Personal en nuestro nombre, incluyendo según sea necesario para operar ciertos elementos de nuestro Sitio Web y/o nuestra Aplicación o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Además, Euroviajes podrá compartir Información Personal con socios comerciales, con quienes conjuntamente podríamos ofrecer productos o servicios. Dichos proveedores y socios comerciales están sujetos a contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información Personal a la cual tienen acceso. Euroviajes podrá compartir también su Información Personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes. El acceso a la información personal por tercero se regirá por la política de renuncia (opt out) descrita en el numeral inmediato siguiente. 

3.- Política de renuncia (opt out)

Cuando Usted realice transacciones o se registre como usuario en Euroviajes, se le dará una opción en cuanto a si desea recibir circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. Usted podrá modificar sus elecciones en cualquier momento, a través de la configuración de correo electrónico de la página. También se le dará en cada mensaje de correo electrónico que le enviemos la oportunidad de darse de baja en la subscripción a la recepción de mensajes. 

4. -Uso de la página

 Tenga presente que cuando accede al Sitio Web de Euroviajes nosotros automáticamente recibimos información sobre Usted y su computadora. Por ejemplo, recibimos información de cookies (ver definición más abajo),respecto de su navegador y su sistema operativo, de las páginas de Internet que ha visitado, de los enlaces que ha visto, de la dirección de IP de su computadora y del sitio web que cerró antes de ingresar a nuestro Sitio Web. Euroviajes utiliza la información recopilada principalmente para mejorar su experiencia de usuario y mejorar nuestro servicio.
En todo momento, podrá elegir no recibir un archivo de cookies habilitando su navegador web para que rechace cookies o le informe antes de aceptarlas. Tenga en cuenta que al negarse a aceptar una cookie no podrá obtener acceso a muchos servicios de viaje y herramientas de planificación ofrecidos por este Sitio Web. Asimismo, a fin de facilitar las transacciones en nuestro Sitio Web, Usted podrá elegir que Euroviajes guarde información sobre sus tarjetas de crédito. “Cookies” son archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el disco rígido de su computadora cuando navega en una página o en un portal de internet específico, los cuales permiten guardar cierta cantidad de datos sobre su actividad en internet. Las cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, personalizar contenidos, presentación y servicios.
“Web beacons” son imágenes que pueden aparecer insertadas en páginas y sitios web y tienen una finalidad similar a los cookies. Adicionalmente un” Web beacon” es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web.

5.-Protección de Contraseñas y Acceso

Si Usted extravía su contraseña puede recuperar la misma con el botón “olvide mi clave” para generar otra. 

6.-Vínculos Externos
 Este Sitio Web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por ello le recomendamos que si Usted visita esos otros sitios web, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que esta Política de Privacidad no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con Euroviajes.

7. -Información Pública

Tenga presente que cuando coloca información en un área pública de este Sitio Web (incluido sin limitar: avisos, grupos de chat, álbumes de fotografías electrónicos y comentarios sobre los productos y servicios), la está poniendo a disposición de otros miembros, usuarios del Sitio Web y al público en general; lo cual queda fuera del ámbito de control de Euroviajes. Por favor, recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.

8.-Responsable de la Protección de su Información Personal

El responsable de la base de datos tiene residencia legal en Uruguay.

9.- Modificaciones

Euroviajes podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad en el futuro. Cualquier modificación a la manera como Euroviajes utiliza la Información Personal será reflejada en versiones futuras de esta “Política de Privacidad,” y serán publicadas en esta página, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.

10. -Contacto Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de Euroviajes, o sus transacciones en la página de Euroviajes www.euroviajes.com.uy , nos puede contactar en euroviajes@adinet.com.uy